Returns & Exchanges
返品・交換について
不良品・誤発送の場合の対応、お客様都合での返品条件、返品の手順、返金についてご案内します。
不良品・誤発送の場合
商品到着後7日以内に、破損・不良の状況が分かる写真を添えてご連絡ください。返送料は当店が負担し、確認のうえ交換または全額返金で対応します。交換のお品がご用意できない場合は、全額返金にて対応いたします。木製バットは通常使用による折れ・割れは保証対象外ですが、数回の使用で根元から割れるなど明らかに異常な折れ方をした場合や、ミリ単位の精度不良・ご注文時の仕様と異なる仕上がりについては、不良品としてご相談ください。
お客様都合の返品
商品到着後7日以内・未使用・未開封の商品に限り、返品を承ります。返送料はお客様にご負担いただきます。返品をご希望の場合は、商品を返送する前に、必ずお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品をお受けできない場合
次のような場合は、返品・交換をお受けできません。
- 使用・試打済みの商品
- 通常の使用による破損・汚損（木製バットは消耗品のため、使用による折れ・割れは対象外です）
- 付属品の欠品
- 木材本来の個体差（木目・色合いの違い）を理由とする返品
返品の手順
ご連絡
注文番号と状況（不良品・誤発送・お客様都合のいずれか）を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご返送
当店からのご案内に従って商品を返送してください。商品保護のため、できるだけ元の梱包材をご利用ください。
確認・対応
商品到着後、状態を確認したうえで、交換または返金の対応を行います。
返金について
クレジットカードでお支払いの場合は、カード会社を通じて返金処理を行います（口座への反映タイミングはご利用のカード会社により異なります）。コンビニ払いでお支払いの場合は、お客様にご指定いただいた銀行口座へ返金します。返金処理には、商品確認完了後おおむね1〜2週間程度のお時間をいただきます。
Batways独自の保証内容（全グレード共通）
初期不良・輸送中の破損については、到着後7日以内に写真をご提出いただければ、交換または全額返金で対応します（グレードに関わらず全モデル共通）。
ご注文のキャンセル（発送前）については、よくある質問 の注文・アカウントについてをご確認ください。
返品・交換についての詳細は 特定商取引法に基づく表記 もご確認ください。ご不明な点は お問い合わせ よりお気軽にご連絡ください。